En el evento que la devolución se realice por retracto y directamente en la tienda, todo tintas y suministros una vez reciba el producto y se verifique que cuenta con las condiciones de retracto estipuladas en la Ley 1480 de 2011 dentro de los tiempos máximo establecidos, según el derecho de Retracto y Reversiones de Compra. El tiempo máximo para solicitar un cambio son 5 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del producto.

Todo tintas y suministros, será responsable de devolver el dinero correspondiente a la compra al cliente. Este reembolso se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto, conforme los presentes términos y condiciones

Debes tener en cuenta que:
1.    Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
2.    El cambio debe realizarse sobre el mismo valor o superior del producto comprado, pagando el excedente, según sea el caso.
3.    El cliente debe asumir el costo del envío de la devolución, en caso de que no sea entregado en un Punto de Venta.

Excepciones Al Derecho De Retracto Para Todo tintas y suministros
1.    En compras o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
2.    En los contratos de suministro de bienes, productos bajo pedido conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
3.    Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;
4.    Para devolución del producto el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días hábiles) en condiciones óptimas (Empaque, sellos de seguridad, Manuales y accesorios) 
5.    Los productos como consumibles originales y/o genéricos, no tiene cambio. 

Los pasos a seguir son:
1.    Contáctanos a través de nuestros canales de Servicio al Cliente por medio de PQR – www.todotintasysumisnitros.com y/o WhatsApp 313 8546796 en el horario de lunes - viernes 7:30 am. A 12:30 p.m y 2: 00p.m a 6:30 pm. y sábados de 7:30 am. A 6:00 p.m.)

2.    Si ya la mercancía fue recibida y notificado de la aceptación de la devolución del producto puede ser enviada de vuelta a nuestra oficina principal en Ibagué, Calle 17 #3-89, segundo piso. Adjuntando el documento de la Factura.

3.    Si se trata de un cambio - Los cambios pueden ser entregados a través de uno de nuestros puntos de venta todo tintas y suministros, según la disposición de la mercancía y autorización previamente notificada al consumidor cumpliendo las condiciones de estado optimo del producto.

Los datos que deben relacionar en su comunicación:

•    Nombre Completo
•    Número de Identificación
•    Teléfono de contacto
•    Correo Electrónico
•    # de Pedido
•    Fecha de Realización de la Compra
•    Producto Comprado
•    Producto para cambiar