Información de entrega

El cobro por envío será asumido por el cliente y será determinado por la empresa transportadora de los productos. 

El Plazo de entrega es de 1 a 2 días en la misma ciudad de Ibagué y de 2 a 8 días hábiles* para otras ciudades o municipios, es posible que en zonas remotas apliquen tiempos adicionales y aumente el costo del envió.

Consulta envíos. Si tienes alguna pregunta, llámanos al 3138546796 – 3005371196 o envíanos un email: todotintasysuministros2007@hotmail.com

Cálculo del costo de envío

Al momento de realizar el check-out de compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido y dar por terminada la compra.

Formas de envío

Cada método de envío tiene restricciones y costos propios, los cuales serán aplicados en tu pedido. Cuando pases por caja, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.

Plazo de entrega

Tu pedido deberá llegar en un plazo de 4 días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido. En la ciudad de Ibagué, el plazo no será mayor a un día hábil. 

ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 4 A 7 DÍAS HÁBILES*

*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Normas y restricciones de envío

• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

• No podemos realizar entregas en apartados de correos.

• Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

• No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.

• Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 3138546796 - 3005371196.

• Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Devoluciones

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, aplica a nuestra garantía de NO satisfacción dentro de los 8 días calendario a partir de la fecha de estrega. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.

Nuestra garantía contigo

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos de Todo Tintas y Suministros adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), devuelve tu pedido y recibirás una nota crédito con el mismo valor del pedido que realizaste (No se hacen reembolsos).

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en Todo tintas y suministros con un plazo de 8 días calendario, estos deben de ir sellados, sin usar ni conectar. Si el producto que deseas cambiar es un COMBO debes devolver todos los productos. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con un proveedor logístico autorizado, en el cual asumirás completa responsabilidad de que el producto llegue en excelentes condiciones.

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra realizada en todotintasysuministros.com en un plazo de 8 días desde la fecha de recepción del paquete y recibirás una nota crédito con el mismo valor de la compra (NO hacemos reembolsos). Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Todo tintas y Suministros no podrá aceptar la devolución y no podrá dar la opción de la nota crédito. Las devoluciones para portátiles, tablets, impresoras, pc, accesorios y conectividad solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original y el producto este sellado sin usar ni conectar. No se acepta cambios o devoluciones de Impresoras, audífonos y accesorios.

Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido TODO TINTAS Y SUMINSITROS se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Política de cambios

Se podrán realizar cambios  de manera presencial en una de nuestras tiendas. Estos cambios están sujetos a términos y condiciones los cuales detallamos a continuación:

• Cambios en tienda: solo podrán realizarse en nuestras tiendas de acuerdo a las políticas que se detallan aquí.
• Servicio al Cliente: Se deberá contactar e indicar la relación de referencias que se desean cambiar. Una vez que ingrese a nuestros almacenes procederemos con la creación de una nueva orden de compra con el nuevo pedido. Por este nuevo envío cobraremos los costos de envió.

Para ambos casos se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Se puede elegir cualquier artículo de cambio siempre y cuando el valor sea similar al pagado inicialmente.

• No se puede elegir artículos de mayor valor y pagar la diferencia (Opcional)

• En caso de elegir artículos de menor valor no se devolverá la diferencia.

• Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del articulo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.

• Debe presentar la factura o una copia de la misma con el fin de agilizar el servicio.

• Verificar que el producto no se encuentre en la lista de productos que NO tienen cambio.

• El producto debe estar sellado, sin, uso, en perfecto estado, en su empaque original y con todos sus accesorios incluido el manual.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para Todo tintas y suministros, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos ya que contamos con un equipo de profesionales especializados.

El departamento de servicio técnico y control de calidad de Todo Tintas y suministros inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se dará una nota crédito con el valor de la compra. Tienes 10 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, NO reembolsamos productos:

• Si no se han obtenido en todotintasysuministros.com